Política de reembolso

Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones, salvo en los casos indicados más abajo. Para hacerlo, escríbenos a pedidos.tentacion121@gmail.com indicando tu número de pedido.

Productos que no admiten desistimiento

Por razones de higiene y protección de la salud, y conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admite la devolución de:

• Golosinas y productos alimentarios que se hayan abierto o desprecintado.
• Chuches a granel y productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos personalizados o hechos por encargo, como tartas de chuches, bolsas con nombre o cestas preparadas a medida.

Cómo devolver un producto

El producto debe estar sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado. Te diremos dónde enviarlo o puedes traerlo a la tienda de Calle Real, 121, en San Fernando. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo que pediste.

Reembolso

Te devolveremos el importe, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto antes de hacer el reembolso.

Productos dañados o erróneos

Si tu pedido llega dañado, en mal estado o no es lo que pediste, avísanos en un plazo de 48 horas desde la entrega con fotos del producto y del embalaje. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin coste para ti.